什么是反转舆情事件？即指那些在事实尚未完全清晰或明朗的情况下，人们大多倾向于参照对该群体的整体印象和非个人情景的道德标杆去评价别人，进而把舆论的矛头指向事件主体的其中一方，然而随着事件真相的逐步披露和呈现，先前媒体报道的事实被“证伪”后，再度聚焦公众的视线，舆论的态度也在瞬间发生转向，进而掀起新一轮的舆论争议的事件。

那么，反转舆情事件工作怎么做呢？

由于反转舆情在信息传播的主体上具有多元化和话语结构“去中心化”的特点，且更青睐于简单快捷的新媒体传播方式，那么加强新媒体舆情的网络监管就势在必行。

其一，黄金24小时法则。新媒体平台上信息处置的黄金时间是信息发布后的24小时。相关部门可通过与舆情监测服务商，如识微科技，进行合作，借助旗下的新媒体舆情监测预警系统，对新媒体平台进行全天候的跟踪监控。

其二，信息公开原则。新媒体环境下应该及时公开信息，而不是封杀信息。要时刻牢记公开是原则，尤其面临重大突发事件时，要速报事实，慎报原因，要做到谨言慎行而不信口开河。

其三，要积极主动与媒体和公众沟通。遵循新媒体舆论的引导策略，积极进行网上网下回应，网上廓清事实、去伪存真、还原真相，网下及时负责任地进行核查，及时坦率地发布官方权威、客观、真实的信息，从而打消公众疑虑平息谣言。

即加强新时期不同形态、不同层级新旧媒体的融合力度，让不同形态的“舆论场”相互借鉴、相互促进、相互发展；只要我们坚持获取有效的信息并使有效信息得以有效传播，就能够对错误信息进行“纠偏”，对事件进行全面、立体地呈现。

媒体要恪守行业内的共识和制度性约束，特别是自媒体要加强平台约束和改建新媒体平台的评估机制。媒体从业者要恪守真实、准确、客观、公正的新闻准则，不断提高自己的专业素养，将新闻专业主义精神落到实处。在从事新闻报道时不能为博得眼球效应和经济利益而刻意去引导或煽动受众的情绪，不把没有定论的热点新闻当做主题去评论，转发新闻时要shou选那些公信力强、口碑良好的新闻媒体，切忌为追求新闻时效而忽视对事实的核实。

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