新媒体环境下，新兴媒体平台不仅是舆情滋生与传播的重要地点，同时也是舆情危机处置的有力武器。下面小编就带领大家看看，如何借助新媒体做好舆情危机管理工作？

一、建立拥有新媒体能力的舆情危机处理小组

要在舆情危机发生之前就要建立舆情危机处理小组，选取出领导管理人才，并在平时针对可能发生的舆情进行演练处理。同时，舆情危机处理小组要被赋予高度的授权，小组要第一时间关注舆情，搜集信息，从中快速准确地对危机中的企业处境做出评估。

二、建立拥有一整套舆情处置预案

正确的网络舆情应急处置预案，是确保舆情处理水平的根本。可根据舆情敏感程度和影响大小，将舆情热点按类别和等级进行分类，并根据分类制定针对性的应急处置工作预案，明确回应机制、工作流程、应对方法、善后对策等内容。

三、注重信息的时效性和科学性

舆情危机发生后，一些企业采取被动处理的方式，希望通过时间的推移和市场的调节来逐渐使舆情危机事件淡出公众视角。这种寡淡式处理不仅不可能处理好此次危机，会更加制约着企业日后的发展。因此，企业一定要把握报道的时效性，尽早地利用媒体面对公众，让公众了解事件发生的原因，勇于承担责任。

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