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厦门出口拖车厦门港实力拖车行厦门港拖车行华奥供应链管理有限公司——厦门出口拖车厦门港实力拖车行厦门港拖车行业务联系人华奥angela 集装箱货柜运输：公司承接全国各地集装箱运输及散杂货运输。南沙新港至中山，珠海，顺德，佛山，广州，花都，番禺，江门，东莞，深圳，惠州，阳江等地拖车运输服务。具体操作集装箱运输操作流程如下 1.客户业务员发SO给我司，并提供的装货地址、装货时间、装货联系人及拖车要求，例：做小柜时，拖架是长板时小柜是否可以放在拖架的面前或者中间还是后面。对于需做转关的货柜，当地海关是否要求拖头三对照（三对照：司机驾驶资格证、拖头证书、海关准载证）的车还是只带司机本，此等情况都要跟客户落实清楚。并形成派车单，传真/邮件给我司操作员。 2.我司操作接到SO后，跟进SO及派车单上客户所提供的拖车资料是否齐全，对我司的拖车与拖架有那方面的要求，列出拖车计划，并安排打单员进行打单。 3、调度安排拖车，司机提柜前，再一次与确认客户具体的做柜时间与地址，确认无误后，进入FMS系统在拖车平台上，制作拖车公司派车单。派车单上要有具体的装货门点、装货时间、装货联系人、S/O号、箱型/箱量与运费，还需在备注上注明客户对我司拖车的要求。 4、要求调度跟进提到柜后，将司机姓名、、车牌、柜号、封号，及S/O号等信息回传给我司，操作整理拖车公司所提供的资料后传真予客户，并与客户确认是否收到派车资料，同时也将派车资料反馈予业务员。（如客户要求的装柜时间是待司机半夜才能提柜，未能在工作时间内提供柜号，则先将车行资料提供予客户，柜号、封号待次日上班后再通知客户、业务员。） 5、调度安排了拖车后还要继续跟踪服务，要与司机确认拖车是否在规定的时间内到达装货地点，装柜后还场时间，中途出现的问题都要及时发馈给客户。（如客户反馈拖车未到装柜地点，则联系司机何时可以到达，什么原因迟到，再致电予客户解释。急客户所急的原则，确保我司的服务质量，不允许待客户找到我们投诉司机迟到或其它原因，一定要将工作做在前面。将拖车公司迟到的时间记录在备注栏，因拖车迟到而被客户投诉要反映予拖车行，声明问题所在，不仅影响我司与客户的合作，也因此影响我司给予车行的业务量。顺祝商祺！更进一步了解我们的服务