开展物业满意度调查，简单来说包括以下几个步骤：

1.确定您的目标：确定物业满意度调查的目标。确定您想收集什么信息，您想调查谁，以及您将如何使用结果。

2.设计问卷确定指标：开发一个调查问卷，涵盖您想要评估的物业服务的所有方面。该问卷应易于理解和回答，并应根据您打算评估的具体物业类型（如住宅、写字楼、商业）量身定制。

3.确定样本：确定您想要调查的人群，无论是租户、业主还是其他利益相关者。确保样本量足够大，具有统计代表性。

4.选择调查工具：满意度调查可以采用多种方式完成，如面对面访问访问、在线网络调查、电子邮件等等，依据不同的需求与预算确定合适的调查手段。

5.收集数据：收集对调查问卷的回复。确保数据收集过程的可靠性和准确性。

6.分析数据：分析从调查问卷中收集的数据。这可以手动完成，也可以通过统计软件完成。寻找反应的模式、趋势和显著差异。

7.报告结果：以清晰简洁的方式报告调查结果。根据结果提供可行的见解和改进建议。

8.跟进：跟进调查的回答者，让他们知道他们的反馈是如何用于改善物业的。这有助于建立信任，培养与利益相关者的积极关系。

总体而言，开展物业满意度调查需要仔细规划、执行和分析，以确保结果可靠且可行。

深圳满意度咨询有限公司（SSC）是一家专注满意度调查研究的咨询公司，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个，为全国超过200多家地产物业公司提供过专业满意度调研服务。