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深圳满意度咨询(SSC)景区游客满意度调查指标设计
更新时间:2023-05-24 15:39 免费会员
深圳满意度咨询有限公司
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设计景区游客满意度调查指标时,可以考虑以下方面:

 

1. 景区服务质量:

• 接待服务:评估游客对景区工作人员的服务态度、专业性和友好度的满意程度。

• 导游服务:了解游客对导游的知识水平、讲解质量和沟通能力的评价。

• 清洁卫生:评估游客对景区卫生状况、公共设施的清洁程度和维护情况的满意度。

2. 景点和设施满意度:

• 景点质量:评估游客对景区内各个景点的自然风景、历史文化价值和保护情况的满意程度。

• 设施配套:了解游客对景区内的停车场、洗手间、休息区、餐饮设施等配套设施的满意度。

3. 交通便捷性:

• 进出景区交通:评估游客对进出景区的交通便利性、交通流畅性和交通指引的满意度。

• 内部交通:了解游客对景区内部交通工具(如观光车、电瓶车)的可用性和运行状况的评价。

4. 价格与性价比:

• 门票价格:评估游客对景区门票价格的合理性和价值感受。

• 附加费用:了解游客对景区内其他费用(如交通费、导游费)的满意度。

5. 游客体验:

• 游览体验:评估游客对游览过程的愉悦度、景区的安全感和游览流程的顺畅程度。

• 文化活动:了解游客对景区举办的文化活动、演出和展览的满意程度。

6. 意见和建议:

• 提供开放性问题或评论框,让游客分享对景区的意见、建议和改进建议。

在设计指标时,要确保问题明确、具体、客观,并使用合适的量表类型(如满意度评分、频率评级)以便于数据收集和分析。根据具体情况,可以选择使用单选题、多选题、评分题或开放性问题等不同形式的问题。

深圳满意度咨询(SSC)是一家集市场调研、行业研究、专业专注满意度研究15年、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合性研究咨询机构,在全国10余个城市设有分公司和办事处,项目执行网点覆盖全国85%的地市。已累计为3000余家各类客户提供了专业研究咨询服务,服务范围涵盖消费者满意度问卷调查、顾客满意度调查、第三方满意度调查、公交服务质量第三方问卷调查、广州第三方满意度测评、供应商满意度测评、第三方评估、公广州满意度调查、湖南物业满意度调查、患者第三方满意度测评等等。

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