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深圳满意度咨询(SSC)家庭医生签约服务满意度电话调查
更新时间:2023-05-24 15:19 免费会员
深圳满意度咨询有限公司
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  • 联系方式

家庭医生签约服务满意度电话调查的关键内容应该包括以下方面:

1. 介绍和目的:在电话调查开始时,介绍自己所代表的组织或机构,并明确调查的目的,即了解受调查者对家庭医生签约服务的满意度和体验。

2. 问卷问题:设计一系列与家庭医生签约服务相关的问题,包括但不限于以下方面:

• 对家庭医生签约服务的了解程度和使用频率

• 家庭医生的沟通能力和专业知识水平

• 家庭医生的服务态度和责任心

• 家庭医生在疾病预防、健康管理等方面的指导和帮助

• 家庭医生签约服务的便捷性和可及性

• 对家庭医生签约服务的整体满意度和建议改进的方面

3. 开放性问题:除了封闭式问题(选择题或评分题)外,也可以设计一些开放性问题,让受调查者自由表达意见和体验,如对家庭医生签约服务的最满意之处、最不满意之处、改进建议等。

4. 问卷顺序:将问题按逻辑顺序排列,从一般到具体,使调查过程流畅且易于理解。

5. 尊重和耐心:在电话调查过程中,始终保持尊重和耐心的态度。给受调查者足够的时间回答问题,避免打断或催促。

6. 清晰表达:用清晰明了的语言提问,并确保问题不会引起歧义。避免使用专业术语或复杂的词汇,以确保受调查者理解问题的含义。

7. 听取意见:在受调查者回答问题时,积极倾听他们的意见和反馈。避免争辩或批评,尊重他们的观点。

8. 综合和总结:在调查结束前,对受调查者的回答进行综合和总结,确认他们的意见是否准确,并提供他们纠正或补充的机会。

9. 表达感谢:感谢受调查者参与调查并分享他们的意见和体验。表达对他们的时间和贡献的感激之情。

请确保在整个调查过程中遵守数据保护和隐私规定。努力创造一个积极舒适的环境,让受访者能够分享他们的真实意见和经历。深圳满意度咨询有限公司(SSC)服务公共事业单位客户项目包含了满意度调查报告、满意度市场调研、湖南物业满意度调查、旅游满意度调查公司、顾客满意度调查、广州物业满意度调查、群众安全感满意度调查等多种类型第三方测评项目,调查项目覆盖了国内150余个城市,通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。

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