专家介绍，家用电器经过长时间使用后，静电微粒、金属尘埃、污垢、油烟等，会在电器元件上形成一层污垢膜，严重影响电器的正常运行。虽然“家用电器需要清洗保养”的观念现已为多数消费者接受，但是市场上各类家电清洗服务大多被不正规的“游击队”包办了。许多人都有请人清洗抽油烟机的经历：清洗工在脸盆里倒上清洗剂，就对机器“大卸八块”地清洗起来。想找专业点的“清洁工”，却很难找到。

为什么没专业人士做

记者采访的绵阳、德阳几家家政公司均称，从来不做家电清洗。主要原因是家电清洗涉及专业问题，怕影响到机身正常运转。家电维修人员则认为，在家电没有出现故障的情况下，人们不会轻易打开机身。一般情况下，家电没有毛病时，不会请维修人员或清洗人员上门服务。记者在成都几家家电卖场了解到，除了空调有清洗服务外，各家电卖场还没有此种服务。

厂商为什么不愿意提供清洗保养服务呢？主要原因在于成本。如果厂商提供服务，则要培训人员、提供工资，摊下来，洗一次成本大约六七十元；而由于“游击队”的存在，不少市民错认为家电清洗是个技术含量不高的业务，收个二三十元也就差不多了。如果厂商开价70元，估计不少市民会选择价廉的“游击队”。这样一来，家电清洗这一行业自然很难正常地发展起来。

另外，家电清洗作为一种新型的服务形式，工作流程、价格、服务水平等都需要规范化。由于国家尚没有相关的清洗标准，因此在提供服务时很多工作难以量化，如“怎样算洗干净＂、“哪些地方一定要洗”等。 

一个利润客观的行业

“家用电器的清洗保养作为一个专业行当，目前在市场上确实是个空白。”某品牌家电维修站的张经理算账：由于国家在“家用电器三包服务规定”中，没有明确规定家电清洗方面的内容及收费标准，城市的物价部门对家电维修和清洗也没有具体标准，这样一来，关于家电的维修和清洗完全可以参照市场行情自行定价。如果按照空调清洗一次收100元，洗衣机清洗一次收40元，冰箱清洗一次收30元来算，家电清洗是一个利润可观的行业。但目前惟一欠缺的是，家电清洗业的专业技术人员较少。

 

做家电营销的杨先生认为，品牌家电经销商应该首先重视家电售后清洗服务，对专业清洗人员进行培训考核、采用专业清洗剂、制订合理的收费标准，向消费者提供有偿清洗服务。

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