随着社会的进步，经济高速发展，我国在通信领域取得了长足的技术进步，在5G领域更是“独领风骚”。但是由于通信行业的竞争升级，通信领域舆情也变得频发，对此通信行业该如何做好舆情监测工作，避免危机爆发？

用户对网络质量的投诉一直是通信领域的重灾区，很容易爆发舆情危机。所以，做好用户口碑、评价信息的监测和搜集是关键，这里可以建议使用识微科技的全网舆情监测系统工具自动进行监测搜集。

第二点就是对社会性媒体平台进行监测，因为网民的言论、专业媒体的发声是舆情的传播者，对其监测可以确保及时处置潜在的危机。

正所谓“打铁还需自身硬”，通信企业自身的监测也不可忽视。随着运营商竞争不断升级，出现行业恶性竞争也是难以避免的，所以一定要注意自身的舆情监测，及时发现企业负面，尽早采取处置措施。更多>>>

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