在信息化时代，企业一旦发生舆情危机，往往会对企业形象、行业口碑等造成负面影响。因此，舆情危机应对刻不容缓，常见舆情危机应对办法如下：

一、突发阶段

1.迅速反应，表明态度

要勇敢的承担责任，第一时间作出回应，而不是一味的想着如何掩盖，那样只会适得其反。尽管在危机发生时，很多人的状态都是懵的，但是这里也并非要求盲目认错盲目承担，关键是要保持理性的表明企业态度。

2.建立危机应对队伍

专人干专事，规范危机处置流程，了解引发危机事件的原由，分析推测对方动机，策划多方应对策略。

二、延续阶段

1.统一对外口径

无论是企业老总还是小到清洁工，都应该保证内部高度一致，所有信息出口以官方回复为准。因为前后不一的言论，无异于火上浇油，产生更多猜忌，导致事态加剧。

2.借助第三方力量引导

例如行业KOL，官方行政机构等，让他们代为发声引导舆论的方向，让事态向积极的一面发展。

三、痊愈阶段

这个阶段的关键是落实整改，避免二次危机或者今后再发生同样的危机。为后续舆情危机应对积累经验，把一切风险扼杀在摇篮中。更多>>>

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