众所周知，网络时代一个显著特点就是信息传播速度快，从企业营销宣传的角度来看或许是利大于弊，但是如果从爆发负面舆情的角度观之，则恰恰相反。一旦出现负面舆情，那就有导致企业危机的风险，影响到企业的生存与发展。

那么，万一负面舆情不可避免的爆发，应该采取怎样的标准化处置流程应对呢？

企业负面舆情处置流程的首要任务是信息收集，查看负面信息的源头，并对相关信息进行记录分析，包括负面舆情的传播渠道、传播时间节点以及转载数、网民态度等等，为后续舆情引导以及采取针对性措施提供参考。

识微科技商情监测系统，700+服务器节点，实现网络舆情7*24h实时监测，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，并对负面舆情的传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析，为危机处理者提供决策依据。

根据掌握的已有情况进行及时处理，包括对外发表声明，对负面舆情加以引导，如在特殊情况下还可以利用法律方式进行合理维权，但是不到万不得已不建议采用。

在负面舆论的持续影响下，客户以及行业对企业的印象必定会受到不同程度的影响，所以这个时候，努力提升企业形象是负面舆情处置工作的重中之重。识微科技商情监测系统，全天候7*24小时全面监测企业自身相关的品牌及形象，深入了解危机过程中企业网络口碑情况，并针对舆情传播规律以及特点进行分析，找出问题，旨在为提高企业形象服务。

企业负面舆情处置流程的最后一步即后续动态持续跟踪，目的是为了避免负面舆情再次升温，引爆其他次生危机。识微科技舆情监测系统，24小时持续追踪舆论发展变化趋势，分析各阶段的热点话题，帮助企业实时分析，一旦有爆发危机的可能及时为企业预警，从而转危为安。

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