1.启动预案，明确危机

根据舆情监测软件为企业报送的危机提醒，及时分析危机爆发的原因，并对传播情况进行实时分析，然后迅速启动危机应对预案，获取主动权。识微科技舆情监测系统，7*24小时实时全网监测，及时发现负面舆情并监测舆情发展趋势，帮助决策者及时制定解决方案。

2.确定处理措施，适用对外交流

根据危机诞生的原因对症下药确定处理措施，并结合舆情发展趋势，作出符合公众需求的对外回应。

3.实施解决方案，公布结果

4.评估危机影响，优化企业制度

根据危机造成的影响，分析此次危机中企业暴露出的问题，并采取针对性的措施优化企业制度，从根源上杜绝危机爆发。识微科技舆情监测系统，帮助企业快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么与企业相关的舆情，并及时分析事件的发展脉络和当前态势，为企业各项工作提供科学决策依据。

5.利用危机反向营销

从某种意义上来说，危机是把双刃剑，有利也有弊。如果利用危机的传播效应进行适当的企业营销，或许会收获意想不到的成功。

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