由于直播行业的低门槛,使得大量的“草根”群体有机会进入这个行业,但也间接导致了各大直播平台内容低俗、管理无序、监管不到位等现象的发生。近年来,各种直播舆情危机频发,把整个直播行业推上了舆论的风口浪尖,给企业危机管理工作带来了极大的挑战。
以下是识微科技分析整理的有关直播行业舆情危机解决方案与应对技巧,可供参考~
对于直播行业来说,首先要做的是建立严格的内部审核机制,加强对视频内容的过滤和把关,对涉嫌违规违法等行为适时进行惩处,从根本上杜绝危机的产生。
直播行业的发展迅速,一些平台和主播为了流量和捞金,可谓无所不用其极,从内容低俗无下限,到高额充值提供特权,线上直播转到“线下开小灶”等等,在这种现状下,出现舆情危机是行业的必然。所以,相较于其他行业而言,直播行业更应该树立危机意识,这对于舆情危机解决很关键。
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当直播行业的舆情危机度过后,还应该保持对事件的持续关注,做好善后处理。一是避免危机复燃,衍生其他次生危机,二是重新赢得口碑,消除危机造成的负面影响。
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