互联网时代下，网络新媒体、自媒体已然成为舆论传播的主渠道，一些网民对教育行业存在的诸多热点问题以及各方面的不足都会通过互联网进行发声，网络舆情最能直接快速地反映教育行业各个层面的利弊好坏。

但是，这也给负面舆情危机创造了传播环境，因此如何有效利用网络舆情监测系统监督行业话题、发现行业问题，成为教育行业解决舆情危机，提升自身形象的有效手段。下面是具体的解决方案，可供参考。

“闻道有先后，术业有专攻”，教育行业的舆情危机需要有专业的舆情工作队伍来引导，才能确保危机处理过程系统运行。舆论引导讲究的是沟通技巧，尊重网民的判断力，直面社会矛盾，而这些都离不开舆情处理工作队伍的专业能力。

由于教育行业舆情具有情绪性、扩散性、反复性，舆论的发起者更是复杂多样，这个时候就需要有效利用网络舆情监测系统实现全网舆情监控，及时发现危机为企业化解危机创造主动权。识微科技商情监测系统，7*24小时全天候实时全网监测有关企业形象和口碑的负面新闻，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，及时预警，为企业各项相关工作提供科学决策依据。

尤其是对于教育行业的舆情危机处理而言，更要学会与“新意见阶层”共处，构建“网上统一战线”，摒弃“非友即敌”的思维，建立“统战思维”。“意见领袖”不是部下，也不一定是敌对势力，拉一拉就是朋友，推一推就是敌人，保持“意见领袖”的相对独立性，求同存异，聚同化异，扶正抑偏，才能正确引导舆论，有效化解危机。

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