在互联网高速发展下的今天，无论是个人还是企业几乎没有秘密。而对于保险公司而言，就更是如此。尽管随着国内保险行业的高速发展，越来越多的人开始关注保险，但是有关保险行业的信任危机、日常服务差、电话扰民、误导销售等事件却是被频频曝光，保险公司因此也时常陷入被围观的境地，对其负面舆情管理工作提出了挑战。

为此，保险行业应该如何管理好负面舆情，维护企业形象，增加企业核心竞争力，以下是识微科技给出的答案，仅供参考。

根据我国目前的保险行业现状来看，正处于转型期，在这个阶段难免会暴露出企业存在的各种各样的问题，但是在这个过程中保险公司最应该做的就是规范经营，尽可能的让自身少犯错甚至不犯错，这才是从根本上解决负面舆情爆发的关键。

危机的爆发具有突发性和偶然性，不一定什么时候出现，但是作为保险公司应该做到时刻准备，积极地进行对话，并迅速作出回应，减少外界的质疑，也是避免谣言传播。因为很多信息存在局限性，有时候产生质疑是因为看待问题的角度不同，因此保持积极的心态，迅速回应、沟通非常重要。

不论是传统媒体还是新媒体，都有各自的不同优势。传统媒体的新闻报道能够更加凸显权威、准确、专业，发生负面舆情时，对于应对舆论方面的作用非常大。新媒体主要是能够实时互动，针对舆情的变化，实时调整，两者相结合才是正确的负面舆情管理之道。

新媒体时代的信息传播速度之快、影响面之大，是常人有时无法想象的。而通过技术手段可以为企业全天候监控互联网舆情，特别是负面舆情，一经发现及时预警，为企业后续及时处置舆情赢得宝贵时间和主动权。识微负面舆情监测系统，800+服务器节点，PB级处理能力，为保险公司提供24小时实时全网监测，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，为企业各项相关工作提供科学决策依据。

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