随着经济水平的提高，大众打车出行的人数不断增长，打车难问题凸显，在以互联网技术为依托的基础上，网约车开始出现在人们的视野。它的出现，很好的适应了市场需求，很大程度上解决了人们出行难的问题，这也促进了整个网约车行业的发展。

但是福祸相依，近年来发生的数起负面事件，暴露了网约车行业存在的一些问题，尤其是安全隐患问题比较突出。更有不少网约车企业因此深陷舆论危机，发展受限。因此，在当下网约车行业负面舆情管理问题亟需解决，以下是识微科技提出的解决方案，可供参考。

在以往对于负面舆情，常用的办法是如何删除，但是在互联网信息时代，舆情信息的传播和更新速度加快，删除的难度很大，而且还不能从根本上降低负面影响。因此，采取技术手段进行压制才是处理之道。企业可以展开搜索引擎优化，借用搜索引擎优化技术来将企业的官方、权威等正面信息的排名优化到前面来，降低非法不实等负面网络舆情的影响。

企业需要掌握容易爆发舆论危机的主要战场，及时发现负面舆情，及早进行正面舆论布局，以防负面舆论发生时，形成负面舆论黑洞而束手无策。企业可以借助识微科技等负面舆情监测系统，24小时实时监测与企业自身相关的互联网舆情动态，并监测舆情的发展趋势，当危机发生时便于企业及时采取处理措施。

媒体的曝光对客户来说是一面镜子，也是检验一个企业是否可靠的一个参考指标。所以网约车行业的负面舆情管理，务必要做好全媒体平台实时监测。通过对各大媒体信息传播渠道进行实时全网监测，确保能够在第一时间发现负面舆情，及时告警，从源头上防止危机发生。

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