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网红饮品店负面舆情应对策略分析
更新时间:2019-09-30 11:15 免费会员
湖南识微科技有限公司
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尤其在近段时间以来,有关网红饮品店的负面舆情不断,各种问题层出不穷,比如涉嫌兑水、水果发霉、吃出异物、被质疑存放多日、员工徒手操作等等问题频发,多家传统、网络媒体纷纷曝光,网民转载,使整个行业陷入了信任危机。


那么,对于整个网红饮品行业而言,应当如何正确制定负面舆情应对策略,如何加强舆情管理,才能最大程度避免企业信誉受损呢?


1.及时掌控各大网络社交平台中关于企业本身的评论与信息

由于网红饮品行业的特殊性,引发的危机大多与消费者的健康安全息息相关,当消费者个人权益遭到侵害时,往往会迅速通过网络将企业曝光,以达到维权的目的。为此,利用一些专业的舆情监测平台,比如识微科技全网舆情监测系统,对网络社交平台针对企业的口碑评价、市场评价、社会评价、产品评价甚至网民微不足道的闲聊进行全方位不间断监测,充分掌握导致舆情爆发的信息源,将任何舆情危机的苗头置入视线范围内,以便时刻掌握舆情走势动态,可以帮助企业预判舆情形势,针对可能发生的舆情危机制定负面舆情应对策略。


2.发挥媒介宣传作用,积极引导舆论

在当下这个自媒体时代,网络舆论的影响越来越大,传播面广速度快,要想从根源上删除危机或抹掉危机几乎是不可能实现的,因此,发挥媒介宣传作用,积极引导舆论,显得十分重要。


3.加强品牌、口碑监测

在网红饮品行业,如果失去了口碑,没有了品牌形象,也就意味着失去了市场,将对企业造成意想不到的严重损害。因此,加强品牌、口碑监测对企业的影响至关重要。对此,识微科技全网舆情监测系统,满足企业的需求,依靠强大的互联网爬虫技术,日处理数十亿条互联网数据,对企业的品牌形象、口碑进行24小时全网监控,确保企业不错过各类信息平台任何一条相关信息,为企业掌握危机处理先机。


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