近些年来，在社交网络时代的影响下，有关企业的各种负面可谓层出不穷，某某品牌涉嫌...某某企业存在欺诈...某某产品含有有毒物质...等等。而每年的315晚会就更是如此，这些负面舆论舆情对于涉事企业而言无疑是一次沉重的打击，无论是企业的市场竞争还是品牌传播，都是不利的。

为此，识微科技本期为大家分享了这套企业负面舆情预防与应对方案，可供各位参考。

1.诚信经营合法运营，从源头阻断负面舆情的爆发。

众所周知，负面舆情的爆发都具有一定的偶然性，指不定哪天就在哪个意料之外的地方爆发，因此企业需要实时地了解网络上的各种声音，尤其是与企业相关的讨论。而要达到这点，就离不开舆情监测和预警工作。企业通过借助像识微商情监测系统这种的舆情监测软件，就可以对全网信息进行自动收集整理，实时地了解与企业相关的媒体报道和网民讨论，并自动生成相关的舆情分析报告，供决策者做出正确的应对策略提供参考。当发现敏感信息时，可自动报警，及时地通知危机管理人员，创造危机处置的黄金时间。

这点对于一些大中型企业而言，尤为重要。通过定期的媒体关系维护，可以让媒体朋友更加了解企业，在作出相关的企业报道时不会出现偏差、误会。这就有助于控制和防范各种失实信息、有害信息等的恶意传播，同时也能营造一个良好的舆论传播环境，减小负面事件处置的阻力。

负面舆情发生后，企业除了官媒的发声外，还可以主动与媒体沟通，通过媒体向大众道歉，澄清事情的真相，以争取公众的同情和理解，缓解危机化解的阻力，这是负面舆情处理的要点之一。因为相较于企业自己的发声，第三方更具说服力。

正确应对和处理负面舆情，与准确、及时的舆情研判息息相关。换言之也就是要求企业对舆情动向了如指掌，从而能够化被动应对为主动掌握。因此，建议企业可以利用一些负面舆情监控软件，对全网舆情进行实时监控，快速了解网络上的各种声音，对网络舆论环境进行分析时起到导向和警示作用，为制定有针对性的应对解决方案提供参考，如识微商情。

术业有专攻，当企业自身没有能力化解一些重大的负面舆情时，还可以尝试寻求网络公关公司的帮助。

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