医院，作为治病救人的场所，每个人都会接触，因此就医体验会发生到每个人的身上。但是，在当下的信息化时代下，就医体验一旦得到共鸣就很容易被无限放大，引发扩散。尤其是负面的舆情，对医院的正常秩序以及社会形象都会产生负面影响，导致涉及医疗安全和医患关系的舆情危机事件发生。

为此，做好网络舆情监控工作对于医院而言，是必然要求。它可以帮助医院及时掌握网络舆情动态，了解到关于网络上与自身相关的各种声音，从容有序的应对各类突发舆情事件。

可以根据某个事件或者谋篇文章的转载量、评论数量、回复量、危机程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。

对信息的阐述的观点、主旨进行倾向性分析。以提供参考分析依据。分析的依据可根据信息的转载量、评论的回言信息时间密集度。来判别信息的发展倾向。

分析主题生命周期阶段以及各阶段的热点话题，挖掘主题演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源，便于医院掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测，可随时导出相关文章和分析图表。

网络舆情监控平台-识微商情，可帮助医院对网络舆情进行7*24小时实时监控，及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势，对敏感和负面舆情及时告警，为决策者做出正确的舆情应对战略规划提供参考。

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