一直以来，如何处理好网络负面舆情，积极应对与引导是困扰企业的一道难题，鉴于此，下面识微科技小编今天为大家分享了如下一份网络负面舆情应对与引导解决方案，可供参考。

一、网络舆情处理（舆情应对）
1.遵循五个原则

承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。

2.三要，三不要

一要主动与媒体沟通，二要适当冷处理，三要适当进行正面宣传；一不要发火，二不要强硬表态，三不要对抗媒体。

3.建立全网舆情监测体系

借助像识微商情这样的全网舆情监测系统，可帮助企业对全网舆情进行7*24小时实时监测，第一时间发现网上与己相关的信息，自动识别负面/敏感等信息，快速告警，有助于早干预，防止舆情危机的爆发，免费试用入口

二、网络舆情引导
1.健全新闻发布制度，通过权威的声音，及时发布信息、主动引导舆论。
2.及时关注舆情动向，通过借助像识微商情这样的全网舆情监测系统，可实时跟踪舆情动态，分析舆论的核心诉求，为企业舆情引导提供指引方向。
3.善于运用新兴媒体，通过第三方的声音进行舆情引导，比起企业自身的发声更具信服度。

识微科技，专注企业舆情监测/正负面新闻监测/竞争对手监测/品牌口碑监测/行业监测，免费申请试用！