CRM系统即是客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，帮助企业收集、管理、分析客户的信息系统。那么影响CRM系统价格的因素有哪些呢？

一、功能需求

开发CRM系统首先要明确企业的功能需求及企业发展的整体目标需求，企业想实现的功能越多，意味着所需要的价格越高，所以企业不要一味的追求华而不实的复杂功能。

二、使用人数

使用人数决定着CRM软件的开发及维护成本，人员越多，对服务器以及软件的性能要求就越高，意味着培训及售后支持成本也越高。

三、可维护性

CRM后期的维护和更新服务。企业在不断的发展，CRM不可能是一成不变的，这就需要二次开发CRM系统，而这种可以二次开发的开放源CRM会比通用的价格较高。

同时，售后服务非常重要，供应商不但要解决在使用过程中所遇到的问题，而且还要求能够及时解决出现的问题，这个因素也能够影响到CRM系统的开发费用的。

四、安全性

由于数据的重要性，CRM系统必须包含强大的安全机制，而安全信息保密性技术越高，成本相对就高。