与店家的交流对顾客来说，会决定他是否留下来进行消费，并发展成长期客户的重要因素之一，所以与顾客的互动式非常重要的，成功的互动可以使顾客对店面的印象加深，哪怕之后没有需求，也会想起这次愉快的互动。而在与顾客的互动中则需要对经营项目有一个比较深的了解了，对于体验陶艺的顾客，可以与他交流陶艺方面的技巧、心得，聊一聊陶艺的历史和一些知名的陶器制作技艺，；对前来体验儿童项目的家长与孩子，可以亲自指导孩子进行经典卡通形象的制作，并且需要进行适当的鼓励和称赞，这些都会影响到孩子和家长的体验。

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