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最近的舆情热点事件频发，如：长安福特因纵向垄断被罚1.6亿元、百度高管接连离职、格力举报奥克斯、孔府宴酒破产被拍卖、格兰仕大战天猫、优衣库偷拍事件等等，企业的负面信息被不断放大，给企业造成了形象损失。
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1.事实胜于雄辩，以事实作为基础，通过群众的声音把事实说出来；
2.有法可依，以法律为依据，观点入情入理，不卑不亢，正当发言；
3.保持因果，善用客观背景谈客观原因；
4.抓住重点，故意把爆料人不说的事实，据实说出来，交由网民评判；
5.保持沉默不发声是最大的失职，有时候好人坏人由你产生，除非你理亏。
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