广州市一丁信息技术有限公司成立于2007年4月，专业致力于企业短信平台、协同办公软件开发、网站建设网站优化推广，是中国第一批从事企业短信平台、电子商务开发、移动互联网无线营销的企业。主要产品与服务包括：一丁企信通、一丁彩信通、一丁营销CRM，同时为客户提供移动互联网无线营销、微营销及营销咨询管理服务。一丁信息定位于为初创企业建站及营销咨询管理服务。自主开发的企业短（彩）信平台已为多家知名企业提供服务，包括汽车行业如一汽丰田、一汽马自达、广汽丰田、广汽本田、

东风本田、东风日产、上海大众、北京奔驰、一汽奥迪等，房地产行业如保利地产、珠光集团、美林基业、富力地产、碧桂园等。同时为众多企业建设网站并成功部署一丁营销CRM系统，为企业营销及客户持续管理提供优服务平台，为企业节省营销费用，减少客户流失发挥关键作用。一丁信息积累了丰富的服务经验与客户资源，培养了一支成熟的技术开发和服务团队，与广大客户共同成长。

二、服务理念：

以人为本， 诚信为道，携手共进;

让每一位客户感受到与我们合作是享受，通过平台快速稳定体现出我们的优势，通过我们的服务让客户更满意;

为顾客带来便利，为社会增加财富，用平等的关系，让合作伙伴和我们共同发展;

 

三、一丁营销CRM介绍：

一丁营销CRM是一套客户销售与服务跟进管理系统。 侧重于对客户销售与服务过程持续进行管理与跟踪。避免因员工工作交替，错过最佳成交时间，流失潜在用户；以及员工跟进客户工作不够细致，因多种主观因素及工作疏忽导致客户的流失与丢单。一丁CRM同时协助企业管理老用户持续服务过程，提高客户满意度，避免老用户流失；更好从老用户挖掘更多成交机会，提升销售业绩！让您对企业的新老客户服务情况一目了然。

四、一丁营销CRM系统特点：

   安装部署简单，方便

用户自主选择安装企业局域网或企业互联网服务器

数据安全保密性强，完全企业控制

数据列表用户完全自主定义设置，各行业通用。

 

五、适用客户：

   创业型企业、销售与服务管理急需提升企业、电销行业；

展览服务企业、广告公司、培训机构、软件销售、销售代理公司等；

财务代理、商标注册、网站建设、网络优化、微信二次开发等公司；

 

六、一丁CRM优势：

优势一：

系统：安装部署简单、方便             流程：多重、多级（发现问题、解决问题）

功能：实用，符合企业发展与管理      管理：智能、多重、全方位

 

者更能及时发现管理的漏洞与不足，提升管理技能。

 

七、企业为什么要使用CRM

1.企业面临的挑战

企业发展不如同行快?               销售员客户资料私有化？

销售员工作情况无法掌控？          客户信息烦乱？

市场情况无法决策？

    目前，国内企业建立CRM系统的并不多，许多中小企业都没有意识到CRM客户管理的重要性，或因专业与资源不足错失网络商机！ CRM客户管理是一个快捷有效且低成本的重要方式，随着网络的发展，CRM系统直接影响到企业的品牌形象及核心竞争力，成为企业发展的一大助力因素。

2.企业面临的问题

老板：

烦恼：不能达到企业增长目标

原因一：未完成盈利目标

原因二：市场份额减少              

销售部门：

烦恼：未完成销售指标

原因一：预测不准确

原因二：花费太多时间在无用活动上

原因三：线索跟进效率太低

原因四：缺乏更多客户信息，无法进行交叉销售和向上销售

技术部门：

烦恼：花费太多时间和成本支持企业CRM的需求

原因一：系统不完善

原因二：花费大量时间在改变CRM应用上

原因三：大量时间用于软件安装、维护和升级

原因四：难于确保系统的安全性

运营部门：

烦恼：未完成盈利目标

原因一：未完成销售指标

原因二：运营费用的增高

市场部门：

烦恼：市场份额减少

原因一：很难获得客户地理信息来进行促销和市场活动

原因二：难于评估市场活动的有效性

原因三：客户满意度降低

客服部门：

烦恼：客户满意度降低

原因一：客户购买后未及时跟进

原因二：客户失去耐心，总是重复他们遇到的问题

原因三：解决问题花费时间太多

3.企业销售面临的问题

销售管理：销售人员流动大，客户如何交接？如何掌握销售过程?哪个销售人员能力强？

商机管理：有几个销售员都和这家客户联系过，怎么知道他们都给客户承诺过什么？

销售跟踪：合同签了，总部生产进度怎么样？能否按时交货？交货后销售人员如何跟进收款？

4.企业需求

收入：   获得更多的销售项目    增加签单的成功率    增加现有客户的销售

利润：   增加工作效率          减少服务成本        开发更多的渠道

收入：   市场活动定位          市场活动ROI分析     目标客户分析

客户忠诚度：   知道客户需要什么     更容易的业务交往    更快的提供服务

 

八、一丁CRM给企业带来怎样的价值

1.CRM目标=企业目标

CRM目标：                     

提高客户的价值

提升客户满意度

提高客户持续购买率

提高客户的忠诚度

企业目标：

缩短销售周期

增加销售收入

降低销售成本

寻找新的市场和渠道

2.一丁CRM的应用价值

降低成本：

规范客户资源

将无形资产有形化

严谨的销售费用监控

智能管理：

便捷的订单一站式跟踪

对员工的销售过程一目了然

严密的业务订单跟踪

细致服务：

快速的服务需求响应

规范的服务过程管理

高效的服务成果交付

跟进评估：

直观的销售过程分析

精细的客户跟进分析

完善的经营管理分析

3.一丁CRM带给企业的价值

1.对企业的客户资源进行有效的管理和利用户资源进行有效的管理和利用；

2.对销售人员、客户进行高效的跟踪和管理

3.扩大企业销售

4.降低企业的成本

5.为企业带来附加价值

6.实现企业对外平台统一化

 

九、一丁CRM产品技术介绍

1.核心设计：

资源：全面资源整合提高业务

销售：销售过程跟踪管理

市场：客户信息和市场信息分析

跟进：完善的跟进体系防客户流失

决策：精准的数据分析提供决策

服务：建立规范制度化的服务体系

     一丁是以客户需求为核心，从客户的实用作为出发点，帮助企业建立实用、便捷、最实效的管理系统；

2.技术框架：

互联网构架支持任何规模企业

支持任何规模企业，保证访问速度

紧跟互联网时代，定期发布新版本

定期更新版本，功能逐步完善

模块化构架

系统构架灵活，模块可以自定义，满足不同行业对业务个性化需求

3.服务保障：

咨询：服务至上，服务精英帮你梳理销售流程

培训：现场远程培训，教你操作流程，安装软件

实施：CRM最佳实施实践，快速完成交付

跟进支持：随时随地跟进客户、销售过程

回访：周期性回访，提供实时指导建议