关于SaaS，你不得不知的二三事！

1、不要只比较表面的功能

SaaS之间的选择

表面功能多少跟你没有直接关系，你关注的应该是自己需要哪些功能，和表面已有的功能哪些对你当前或未来具有使用价值。

即使是你需要的功能，光看表面上A系统有，B系统也有，但一定要明白“都有”绝不等于“都一样”，他们能产生的作用可能天壤之别、正负之差。

把一个功能做到极致比做100个类似粗糙功能的价值要远远大得多，认真体验比较一下你最看重的几个点，能有效帮助你做出选择。

SaaS厂商的未来发展方向如果与你的需求大方向是一致，那意味着它能更大概率、更快速度地满足你的需求，你们可以长期合作；反之亦然。

2、SaaS是中小培训机构的最佳选择

SaaS和传统软件的选择

从历史发展的角度来看，SaaS的实质是应用交付形式的一次变革。传统软件的交付，最简单的就是采用单机软件的形式，即在每个用户的电脑上安装一套应用程序，程序的运行、数据存储等都在本地进行。这些彼此独立的应用程序使得集中管理难以实现。而在SaaS模式中，应用程序运行在SaaS厂商自己的服务器中（即所谓“云端”），大多情况下直接基于Web进行交付，无需本地安装与部署，且可以同时向多租户提供服务。

SaaS作为云服务的重要组成部分，其核心理念与云服务一脉相承，即通过专业化的社会分工优化社会资源的配置。SaaS几乎向客户隐去了所有IT相关的部署与管理流程，直接将最终服务和盘托出。这个核心特色至少能够给客户带来四点好处：一是简化管理，二是产品快速迭代和自动更新，三是付费方式灵活减轻培训机构的现金流压力，四是获得更具针对性、更能帮助培训机构创造价值的客户服务。

简单地说，你不需要一次性高价格买断，租用即可；你不需要购置服务器部署和安装，只需订购匹配的功能板块通过网络使用即可；你不需要动不动做二次开发，只需提需求，让SaaS厂家更新迭代即可。

3、什么情况下需要自建技术团队

专业第三方SaaS和自建技术团队开发的选择

如果你有足够资金或有大公司作靠山，准备时间又比较宽裕，并且你认为机构日后的运营需要有自己的技术团队做支撑，最大程度实现自身的个性化，这种情况，自建技术团队就是不二之选。第三方SaaS会兼顾尽可能多的客户需求，不可能成为你的专门技术部门；而自建技术团队能完全按照培训机构自身需求实现个性化开发，能更快速灵活地迭代升级。

一般来讲，不推荐找第三方定制开发，因为定制开发适合功能需求固定的传统软件，在10年前还是比较流行的，现在已经过时了。定制开发只是针对客户当前的需求，一次性收费，后续如果有需求变化、新增，给你做开发的公司还在吗？即使在，他们愿意给你用老技术做二次开发吗？即使愿意，开发成本低吗，会收你低价吗？现在每当听到有客户说，我要找人定制开发，就觉得很傻很天真！

有实力的培训机构其实可以两条路走，一方面先用优秀的第三方SaaS，学习借鉴一些被市场认可的好的产品功能，另一方面内部着手自建技术团队，等自己的软件系统开发完毕了，再从第三方SaaS迁移过来。这个也要看行业，很多传统行业根本无力也没必要养着一个软件开发团队，专业的事交给专业的第三方来做，反而是性价比高选择。

4、平衡的艺术：共性和个性的博弈

SaaS的特点是一对多，即软件厂商通过互联网面向所有客户提供服务，给客户开通账号就能立即使用，载体包括PC网站、App、微信公众号等。软件厂商为了扩大目标客户群体市场，必然会提炼各个行业更多的共性需求，也会兼顾少量重点行业的个性化需求，通过系统配置和开关控制来实现部分个性化。

国内绝大部分SaaS厂商都是中小企业，自身的运营成本摆在那里，团队可调用的资源也有限。要覆盖更大市场，就得开发更多共享需求；要提升某行业客户满意度，就得分散精力开发个性化功能。这本身是一个矛盾的、博弈的过程，就像一个跷跷板一头坐着大人，另一头坐着小孩，怎么去挪动板让两端平衡是最考验SaaS厂商的事情。归根结底，SaaS的实质是一种服务，其商业逻辑绝不是让客户被动地适应产品。一般来讲，SaaS要么从通用的版本走向行业垂直版本，要么从统一的标准产品，走向更多的系统开关配置。

5、选择SaaS产品的参考标准

产品口碑。如果你身边有几个人跟你说，他曾经使用过某SaaS，非常糟糕，那你基本就可以排除掉了，这个就跟京东/天猫上的商品评价一样，极具参考价值。

用户体验。大部分公司都是把用户体验挂在嘴上，真正落到实地的只是少数。用户体验怎么样，你随便挑3～5个你关注的核心功能点使用体验，跟竞品对比一下，就能很快分辨孰优孰劣了。

功能完整度。更准确地说，哪些功能能满足你当前的需求，哪些又是你未来可能会用到的功能，越完整对你的价值越大。

公司实力及发展状态。你要考虑这个SaaS厂商短期有没可能倒闭，了解他们的公司实力、经营现状、是否有融资。

产品发展趋势。了解SaaS厂商的战略，产品大致规划，如果准备转型其他方向，后面必然会与你的需求差异扩大。

服务体系。SaaS行业的本质是服务业，但当前国内SaaS行业整体的服务理念还跟不上时代发展，服务意识不到位，服务体系不健全。选择一个服务体系相对健全的厂商，后面会少一些烦恼、少生一些闷气，多一点愉快。

产品价格。在SaaS行业，有做高端市场高价格的，有做性价比的，但也有以次充好的。我曾亲历某新三板挂牌公司，用中低端的产品卖中高端的价格，续约率低于5%。所以，擦亮眼睛很重要，不要只看公司背景和实力，产品本身才是核心。