业内领先的拟真人AI语音交互能力，AI语音语言技术研发, 护航对话机器人成长迭代

降本提效, 扩展人工局限，完成客服体系升级重构。

广东幽澜智能语音交互平台拥有品质好声音，来着专业客服人员的亲切悦耳的音色；不断丰富的男女客服音色库，覆盖更多的服务场景；各音色之间还可以灵活转换，真正实现音色互转。

智能语音交互平台可熟知数十个行业上百个业务场景，真正基于场景解决用户问题；多轮次复杂对话支持上百个对话变量，数十个对话环节的复杂人机交互过程。深入理解对话功能通过不断学习和解决自然语言口语中的省略、指代、歧义等问题，使得机器能够准确理解自然语言。

幽澜语音交互平台的基础知识学习可将离线模型构建和优化；对话中学习可以将未知问题发现聚类和学习；智能知识探索功能可以实现高频交互的发现和上下文提取。

核心功能：

1、复杂的人机对话：可以清晰识别用户的语音语调，准确理解用户意图，迅速给予用户反馈，提供与真人无异的交互体验。

2、情绪识别：多层次语言行为情绪感知引擎，结合实时的监控系统，快速准确侦测用户情绪。

3、高效知识学习：支持动态更新，人工客服修正，教授机器人学习能力，完善各个领域知识库。

4、个性化机器人：对话设计流程，专业编辑方式创建话术流程，非专业人士也可以轻松操作。

5、智能外呼：客户资料批量导入，自定义外呼参数，轻松应对海量并发。

本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/09/11/ylznyyjffwpt/

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