幽澜机器人作为国内领先的人工智能服务AI公司，专注于语义要素提取和智能交互整体解决方案，以NIIS自然语言智能交互套件为载体，为企业提供精准自然语言理解的商业化应用解决方案，并解决客户快速上线自然语言理解交互系统而开发设计的软件套件。其中就包括了AI智能电话外呼机器人解决方案，其主要特点包括：

1、一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式，呼入呼出互不影响，同时来电不费力。

2、类型多样：点击外呼，智能语音外呼、群体任务外呼、查询预测外呼、多种外呼形式可供选择。

3、多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员，客户零等候。

4、号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达。

5、通话记录：呼叫自动记录客户号码、时长、接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨。

6、录音抓取：自动录音，5秒以上有效通话录音，系统实时抓取，可对视提取调节纠纷，或供员工学习。

7、自动弹屏：电话挂断，系统自动弹出，客户意向等级分类，跟进记录表格，方便备注，清晰明了。

8、订单建立：后台支持手动建立客户订单信息，若人工疏忽，系统仍会根据通话状况自动生成。

9、数据管理：客户年龄、职业、财产状况、意向来源等相关信息，一键查看，客户意向程度评判快速。

    10、智能跟踪：语音系统自动跟单，预警长期没有人员管理数据，即时维护，分配给新的业务员。

11、回访提醒：自动对意向客户发送信息，如节日问候、降价通知、活动邀约等，稳定客户。

12、云资料库：号码分类海量导入，支持文档、录音等多种学习资料上传共享，学习培训不费力。

13、规避撞单：自动识别历史号码，标记客户，转接给对应业务员，不重复分配。

14、员工监督：后台根据工作业绩，生成多维度报表，通话时长，数量、队列、语音，一键检索。

15、客户分类：客户意向按等级分类，筛选、标记便捷高效。

本文章来源自：http://www.youlanai.com/2019/10/22/zndhwhjqrcptd/

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