幽澜智能在线客服系统，让服务常在线，多服务工具汇聚整合，实现服务长连接，让您与客户零距离亲密接触。多种服务通道接入+多种沟通方式+可移动式的服务受理+不间断地即时服务+标准化的客户服务。

幽澜智能在线客服可以覆盖所有沟通入口，一站式接入服务；简约客服操作页面，全方位洞察客户详情；主动服务营销，快速建立双方会话；精准的用户画像，做到访客详情预知；全方位数据分析，清晰掌控沟通全局；移动客服，随时随地与客户沟通，手机端也可随时接待、快捷回复、完善客户、生成工单。

幽澜智能在线客服系统应用价值：

全服务入口覆盖

社会化媒体的发展加快了无数碎片信息的交叉、冲撞、合并，导致服务手段变得异常丰富，然而客服需要分别登录不同的工具来响应客户服务，顾此失彼，响应不及时；系统的设计确保服务统一/及时响应，每一个商机不漏接。

丰富的沟通方式

沟通、互动多元化，不同的用户群体不一样的交流方式；增加了便捷性的方式和即时性的响应，将电话、语音、文字、图片、视频等沟通方式进行融合。在方便客户沟通的同时，也方便了服务客户。

量化的数据分析

电话受理、网页客服受理、微信受理等咨询/服务入口呈现多样化，但信息却分散到各“角落”里且之间不相互关联，形成信息孤岛，多媒体呼叫系统，将多入口数据统一汇总、有效融合，360度无死角捕获数据信息，实现真正的智能“大脑”。

如想了解更多关于幽澜智能在线客服系统的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。